“黄金周”后看旅游

高速发展的黄山旅游业即将迎来新一轮发展机遇。从进入四月份以来，黄山今年的旅游势头呈良好的上升趋势。特别是四月中下旬的周末，黄山市区及山顶住房非常爆满，甚至于中低档客房数量根本无法满足游客的需求，同期游客接待量创历史新高。进入五一黄金周后，旅游接待安全、有序、平稳、高效。在黄金周七天的时间内，黄山市内景区、景点累计接待游客４７．５万人次，门票收入２０００余万元。黟县古民居、太平湖、歙县历史文化名城景区（点）接待量比历史最高峰接待量都有一定比例的增长。五一黄金周旅游效应一是在时间上比往年提前；二是客源市场主要是江苏、浙江、上海、江西、湖北、山东、河南及本省。京津唐及环渤海地区、珠江三角洲地区也占有一定的比例，湖北及本省市场客源量相对于往年增长较快；三是长三角地区的自驾车和家庭出游非常火爆，来自长三角地区的散客在游客量中占到７０％左右，其中自驾车游客又占到４０％左右。其中不足的是外宾市场受大环境因素的影响呈平稳且略有下降态势。随着黄金周旅游的日趋成熟，游客的兴趣趋于多元化，消费趋于理性，常规旅游线路卖点表现疲软，游客更注重深度休闲体验及自由从容的中高端旅游线路产品。国人的旅游方式正从“赶大集”向“特色游”、“自由行”发展。由于游客消费的趋于理性，避开了五一期间的旅游高峰期，这样在一定程度上缓解了市内知名景区（点）的高峰接待压力，使得黄金周期间旅游安全及接待设施、服务质量得以保证，对提高景区（点）的美誉度也很有好处。

目前黄金周的旅游大好形势也带有隐性的市场拓展压力。这要求旅游经营企业、景区、景点市场经营的应变能力要提高，更敏锐。要变应付“黄金周”转为把“黄金周”前后的旅游综合接待质量始终维持在一个较高水平上，争取把黄金周延伸为黄金月，甚至更长的市场经营期，并始终如一地维护保障游客的消费质量，更长远地把黄金周旅游服务做成比较完善的黄山旅游产业服务链，使旅游业在规范、高效、长效的轨道上运行。

首先，中国现代市场经济已进入工业化初期，在这个阶段，经济发展要改变粗放模式，向集约化发展。集约模式要求空间布局相对集中，产业门类要集聚，企业要集群，经营要集约。黄山旅游产业的龙头企业黄山旅游股份公司正积极发挥着作用。黄山旅游业要百尺竿头再进一步，首先要在围绕游客进出快捷方便的通达率和旅游线上的舒适度、经济度上做文章。世界旅游组织专家组在考察“两山一湖”总体规划时提出，黄山计划在未来长期有大的发展，首先要解决的是交通和山上游、山下住的战略问题。这种营销经营战略理念早在黄山申报世界文化与自然遗产时就曾提出过。这种营销经营战略理念实际的结果是给黄山旅游市场容量腾出更大的空间，这种方式的实现要有一个把产业经营板块的核心向外延伸拓展，围绕核心板块做强、做大产业文章，顺序渐进地实现。

其次，黄山旅游要实现增大产业经营规模首先是发展交通，当前黄山的交通发展是历史上最快最好的发展时期。但黄山市著名景区景点的交通状况和通达外围中心城市的交通主干线和同类城市及其它地域景区相比显得落后，建设速度也不快，连接市内主要景区点的旅游专线游览巴士还没有构设形成，车辆服务水准和方便舒适度还大有文章可做。比如目前从合肥到黄山旅游大巴还要近八个小时的行程，这对黄山旅游来说就影响了游客的到达率。山下一些很有历史文化品位的景区景点，交通更是不方便，甚至有些景点没有像样的高等级公路，游客知道了这些景区景点，但想要去，只有乘坐农工班车来回倒腾，要么就花高价坐出租车前往，这样就桎梏了旅游景区、景点的成长，特别是阻碍了占游客总量绝大多数，以个性化、自由度、经济性、休闲度假为主的散客客源的进入，影响游客总量增长。要做好旅游，先发展交通，依据旅游点线联系的紧密性，旅游枢纽集散地设施配套的完善性，一定行政区划的完整性，在黄山市中心城区建立旅游接待服务中心，构设开通高质量服务的旅游产品。东线产品：花山谜窟——潜口古民居——唐模——棠樾牌坊群——呈坎——丰乐湖——徽园——渔梁坝——新安江（山水画廊）；西线产品：万安古镇——古城岩——齐云山——西递——宏村——牯牛降；北线产品：黄山景区——翡翠谷——太平湖；旅游景区（点）连续天天游观光游览巴士。数以百万拥有汽车的家庭将率先成为从“旅游大集”中另辟蹊径的人群。无车有驾证的游客也越来越多，深度体验的自驾车行为成立自驾车汽车租赁公司提供了商机，这些是下一步拓展客源市场必练内功的项目。其次是资金的投入量，旅游景区景点的建设，所需要资金量数额巨大，比如上世纪八十年代中后期至九十年代初期发展黄山旅游时，一下就投入了十多个亿才有今天的规模。但今天再看黄山市，仍有许多待建设的项目。对旅游景区的投入和开发一定要有长期的规划，用认真审慎的态度加以论证和规划。开发重在一个“特”字上做文章。对旅游景区的投入资金数额要求充裕，否则起点不高根本造不成声势，这就要有政府的大力支持，因为民间很难有这么大的资源整合力度和投资力度，这也是当前黄山一些地方旅游发展不起来的原因，因为地方政府资金有限，民间资本数额不够，不过目前国家提倡的混合经济所有制模式及地方旅游资源经营权转让为旅游经济的增长和发展提供了契机。

·张海清·（待续）