吐鲁番葡萄沟创建5A景区

服务人性化

目前，在葡萄沟景区游客服务中心，记者碰到了一位来自广州的王姓游客，这位游客从广州一路走来，游遍了祖国的许多地方，也从旅游中总结了许多经验。当王姓游客走进吐鲁番葡萄沟景区游客服务中心时，她格外兴奋、激动。她拿起一个步话机式的录音导播机对记者说，这个东西太好了，这次旅游她每到一个地方，都要花大价钱请导游为她介绍，在葡萄沟景区有了这个录音导游机，她不用花钱去请导游，就能详尽地了解到有关景区知识。同时，通过电子触摸屏，她还了解到葡萄沟景区的基本概况和景区内各大景点的概况。另外，如果不想走路，这个游客服务中心有去各个景点的班车，还有单双出租自行车，任游客挑选。

在创建5A级旅游景区中，葡萄沟景区内各大景点都新建了客服务中心。记者在葡萄沟游乐园看到，这里新建了一座占地200平方米的游客中心，游客可以免费地休息、读报刊杂志、饮茶等，并配套邮政服务。凡游客所需的东西，在游客服务中心均可以找到。高档液晶电视可让旅途疲惫的游客一边看电视，一边消除疲劳。婴儿车、残疾车、雨伞、、拐杖等应有尽有。难怪王姓游客感叹，这里的服务真的很周到。

卫生间流香

一看标题，读者会感到难以置信或不可思议。厕所，是最脏的地方，它怎么还会流香?葡萄沟景区的厕所的确流香，因为这里的厕所都安装有一种定时喷雾器，每隔15分喷一次香气。据景区管委会主任于清明介绍，定时喷雾器里所喷的香水是法国进口厕所专用香水。这里的厕所除能喷出香气外，还有与众不同之处，厕所管理间不但可供入厕的人抽烟、休息或等人，而且还有楼字电视、轮椅、婴儿箱、背景音乐等附属设施。

记者在葡萄沟游乐园看到，该景点按照吐鲁番本地民俗文化及景区文化设计并新建了一座4星级厕所，改造了原有的一座3星级厕所，游客到这里不仅可以用上洗手液、干毛巾、吹风机、护手霜．还可以欣赏到精美的壁画、鲜花。在达瓦孜民俗风情园，该景点按照3星级标准，对原有厕所进行改造，并聘请专家设计了蘑菇型外观，使之与景点融入一体，美不胜收。

葡萄沟新建的厕所有两大功能令人称奇：一是有可供残疾人方便的专用包间，这个包间不但较为大些，而且无障碍，残疾人可坐着轮椅直接进入包间方便；二是老年人专用包间，这个包间除设有坐便盆外，还有扶手等其它老年人专用设施。据了解，在创建5A级旅游景区中，葡萄沟对厕所进行了新建或改建。目前葡萄沟已有3星级以上厕所10座，其外表设计独特新颖，内部装修全部是3星级的装修，4星级的配置，过去的旱厕已经全部拆除。

垃圾箱穿美服

在达瓦孜民俗风情园，记者留意到，这里所有的垃圾箱都是树桩造型的，并分可回收、不可回收两类并列安置。这些新改装的垃圾箱外形设计、整体构造、颜色搭配等都很精妙，在实用中彰显着景点的文化和特色。吐鲁番达瓦孜负责人告诉记者，该景点更新了原有的单一的垃圾箱12对，加大景点环境卫生管理。

葡萄沟游乐园也置换了原有的垃圾箱，39组原生态木制垃圾箱取代了原有的铁皮箱。这些原生态木制垃圾箱在外形上体现绿色环保理念和民俗文化特色，看上去既美观又大方。

记者采访了解到，在创建5A级旅游景区中，葡萄沟对所有的垃圾箱进行了“包装”，在原有车载式垃圾箱10个、分类式垃圾桶150个基础上，投资73万元新增10个大型垃圾箱和75组分类垃圾桶。这些垃圾箱摆放在景区15公里内环线，设备美观实用，设计、颜色与周边景观一致，垃圾日产日清，均由环卫部门回收、做无公害处理。

语言无障碍

在采访中，一位来自德国名叫劳热斯的外国游客很感慨地告诉记者，有了道路交通标识牌等辅助设施，语言就不再成为他旅游的障碍了，因为标识牌上都写有中、英、日等多种文字，有了这些他就可以轻松地旅游了。

据葡萄沟景区管委会负责人介绍，在创建5A级旅游景区中，该管委会对景区内葡萄沟游乐园、王洛宾音乐艺术馆、达瓦孜民俗风情园、阿凡提庄园、葡萄庄园五大景点的标识牌、警示牌、指示牌、温馨提示牌的数量、设置、中英文文字的正确度等进行了全面的核查，新制作、更换各类标示标牌500块。葡萄沟游乐园制作了230块标识牌，新制作葡萄沟游乐园的电话、游客服务中心、医疗室等标识牌，对游乐园部分标识牌摆放位置不明显，未能很好的起到导示或警示作用的，进行重新制作和移位。王洛宾音乐艺术馆现在各种标识牌已经制作了46块左右，其中景点内部对多项导示牌的英文字母错误较多的地方进行了仔细校对整改,并对原先存在一些纸制的标识牌，全部更换为木质标识牌。达瓦孜民俗风情园新增40块各类标识牌，其中对通往世界大馕坑的葡萄廊的纸制标识牌全部实现了摘除，并更换为木质标识牌。阿凡提庄园现新制作39块标识牌。葡萄庄园已经悬挂的标识牌有150块，其中对现存的单面多向标识牌更换为双面的；对通往百岁老人村和葡萄干晾房前没有导示牌的，新增了标示牌。

此外，为方便不同语言游客的需要，今年景区内各大景点不但用大理石雕刻了三种文字的景区景点导览地图，而且还特意制作了有三种文字的118个道路交通标识牌。近日该景区开通了“吐鲁番葡萄沟网站”，游客可在网站上阅览用多种文字显示的葡萄沟景区的照片和介绍材料，还可订票或签订旅游合同。

旅游安全无忧

吐鲁番达瓦孜负责人告诉记者，在创建5A级旅游景区中，该景点新建了长500米观景台两侧木护栏和长400米的渠边木护栏，确保游客旅游安全；新建了占地83()平方米的停车场，完善旅游交通服务设施，游客乱停车等现象将得到彻底改变。

为了确保旅游安全，葡萄沟景区内配备的37名专职保安人员和验票员实行轮班制，24小时为游客提供百分之百的服务，帮助残疾游客、妇女儿童、老人等特殊的游客群体购票、找车，确保游客玩得开心、玩得安全。按照5A级旅游景区旅游安全标准，景区专门制定了一整套安全保卫制度，如特殊时段应急措施、应急疏通方案、旅游高峰期安全制度及措施等．景区保安人员依规进行不定时地安全检查，确保每一名游客人身和财产安全。

目前，景区已对旅游、交通、特殊天气、医疗救护等预案进行了多次演练；景区内消防栓及其他消防设备全部安装完毕，消防安全有了保障；为使发生意外的游客得到及时救护，景区还在各主要景点设置了医务室、医务点，并与吐鲁番市、葡萄乡等地急救中心实现了联网。此外，景区内闭路监控系统布线基本完成，安置了17个监控点，监控系统的摄像头已经全部安装完工、并配有专人管理。（完）